Apartmány Villa Maestral -
Pag Kustići - Ostrovy

Všechno je skvělé - lokalita, ubytování i hostitelé! Pláž je přímo před domem a apartmán má vše, co potřebujete pro příjemný pobyt. Bydleli jsme s dětmi, které si pláž užívaly, a my rodiče jsme si mohli odpočinout a relaxovat, protože je klidná a bezpečná. Hostitelé jsou velmi přátelští a vřelí lidé - vřele doporučujeme a určitě se sem vrátíme!

Apartmán, ve kterém jsme bydleli, je opravdu skvělý! Všechno je čisté, uklizené a dobře vybavené. Každý apartmán v domě má krásný výhled na moře. Pláž je přímo před domem, stejně jako velká promenáda. Nedaleko je také kavárna, restaurace, obchod a pekárna. Místo je opravdu klidné a ideální pro relaxaci duše i těla, zejména pro rodiny s dětmi. Všechna doporučení od nás.

Byli jsme tam a byli jsme trochu zklamaní. Nedostali jsme apartmán, který propagují online. Pozor! Online prodávají jen 3 apartmány, ale ve skutečnosti jich je nejméně 9. To je první věc, která nám vadila. A ne všichni hosté jsou si rovni - někteří se "ukotví" na určitém místě (např. pod "baldachýnem") a myslí si, že všechno je jejich. Říkalo se, že lehátka tam jsou - ano, pokud si je vyberete. Mnoho je rozbitých a "rezervovaných". Moc se nám nelíbí tato soutěž, kdo si dřív rozloží ručník, a pak půl dne nikdo není. Ještě jednou zdůrazňuji, že apartmánů je tu hodně a nedostali jsme to, co jsme viděli na fotkách. Měli jsme bydlet v apartmánu 4+2, ale není zde možnost ubytování pro 6 osob (musíte posunout stůl v kuchyni, pokud chtějí sedět 4 lidé, tak kam byste jich dali 6?). Terasa je malá, slunečník nám půjčili hosté z jiného apartmánu. Zničené moskytiéry a žaluzie, závěs ve sprše. Zkrátka klamání hostů! Rezervovali jsme si to, protože jsme si opravdu mysleli, že jsou tam jen 3 apartmány a že majitelé mají zbytek pro sebe. Jedinou výhodou je, že pláž je opravdu blízko (před domem) a že je to klidná vesnice (ale je přes ni vidět Zrče, takže večer nemůžete mít otevřená okna, protože je všechno slyšet). Také se nám tady nelíbí moře - příliš mělká voda a bahno a tráva. Ani se tu nedá normálně plavat a když chodíte po vodě, všechno to bahno se zvedá a je to jako v jezeře.

Odpověď

Vážená Tino, mrzí nás, že Váš pobyt v našem apartmánu nesplnil Vaše očekávání. Vždy se snažíme poskytnout našim hostům příjemný a relaxační pobyt, ale upřímně nás mrzí, že tomu tak ve Vašem případě nebylo. Dovolte nám, abychom se odkázali na některá tvrzení z Vaší recenze: Je pravda, že v budově je více než tři apartmány, není jich více než jeden. Naším záměrem nikdy nebylo uvádět hosty v omyl - snažíme se, aby všechny popisy a fotografie byly aktuální a realistické. Je nám líto, pokud Vámi obdržený apartmán nesplnil Vaše očekávání. Apartmán je určen až pro 6 osob, respektive samozřejmě chápeme, že pohodlí závisí na osobních preferencích. Lehátka jsou k dispozici všem hostům, ale bohužel se v hlavní sezóně některá poškodí, nebo když nás host informuje, vyměníme je za nová. Snažíme se tomu předcházet a pravidelně vyměňujeme poškozené vybavení. Je nám líto, pokud to nebylo během Vašeho pobytu dostatečně rychle vyřešeno. Děkujeme, že jste se podělili o své dojmy. Jakákoli zpětná vazba, i kritická, je příležitostí ke zlepšení. Doufáme, že si z našeho města odnesete i nadále hezké vzpomínky, a přejeme vám vše nejlepší na vašich budoucích cestách. S pozdravem, Villa Maestral – Vidalići